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# IT Support Engineer (all genders) - System Engineering / Admin, Ingenieur

- **Company:** envelio GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Access, Wireless LAN, Application Programming Interfaces (APIs), Systems Engineering, Software as a Service, Databases, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Identity and Access Management, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Data Streaming, Wide Area Networks, Information Security Management System, Firewalls (Computer Science)
- **Published:** November 7, 2026
- **Apply:** https://www.absolventa.de/stellenangebote/13613147-b-it-support-engineer-all-genders-system-engineering-admin-ingenieur

## About the Role

Perfektion ist ein Mythos! Viel mehr interessiert uns der Mensch hinter dem Bildschirm. Diese Kriterien sind also eher als Orientierungshilfe für dich gedacht. Wir sind gespannt, wie deine individuellen Fähigkeiten zu uns passen.

Du verfügst über mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung in der Arbeit im Helpdesk

Du hast Erfahrung mit Verzeichnisdiensten

Du bist vertraut mit der Verwaltung von MDM-, Produktivitäts- und Identitäts-Tools (einschließlich Conditional Access) und kannst Änderungen deinen Kollegen klar erklären

Du kennst dich mit Firewalls, Switches, LAN/WLAN, DHCP, DNS, WAN und VPN aus

Du kannst grundlegende Datenbankadministrationsaufgaben durchführen

Du kommunizierst klar und ruhig und verfasst prägnante, qualitativ hochwertige Ticket-Updates

Du legst großen Wert auf Dokumentation und hast Freude daran, Runbooks und Knowledge-Base-Artikel zu erstellen und zu pflegen

Du denkst in Ursachenzusammenhängen und reduzierst proaktiv wiederkehrende Vorfälle durch kontinuierliche Verbesserung

Du verfügst über ein Sicherheitsbewusstsein und befolgst die Prinzipien der geringsten Berechtigungen, ISMS-Sicherheitsrichtlinien und die Rückverfolgbarkeit von Änderungen

Du hast Freude an Automatisierung und Integrationen und bist in der Lage, Arbeitsabläufe zu entwickeln oder zu pflegen, die sich wiederholende Aufgaben reduzieren

## Description

Tickets von der Erfassung bis zum Abschluss betreust; Schritte, Kontext und Ergebnisse dokumentierst

MDM betreibst: Registrierung, Profile/Richtlinien, Compliance, App-Bereitstellung, Lebenszyklus

Produktivitätswerkzeuge verwaltest: E-Mail/Kalender, Zusammenarbeit, Dateifreigabe, Lizenzierung

Identitätsmanagement durchführst: Benutzerlebenszyklus, Gruppen, MFA-Unterstützung, Triage für Conditional Access und Änderungen mit geringem Risiko

SaaS-Tools verbindest und automatisierst, indem du deren APIs integrierst und Workflows erstellst, die den Datenfluss und Geschäftsprozesse optimieren

das Büro-LAN und WLAN auf Fehler und Probleme überwachst sowie grundlegende Fehlerbehebungen und Konfigurationsänderungen durchführst

Datenbanken anlegst und löschst

Eskalationen und Problemmanagement leitest; an sinnvoller Stelle Runbooks/KB pflegst und automatisierst

Sicherheits-/ISMS-Vorgaben einhältst sowie für die Sicherstellung der Nachverfolgbarkeit von Administratoraktionen sorgst