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# IT Service Manager

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Düsseldorf, Germany (Remote available)
- **Salary:** €75,000.0 - €90,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure, Cloud Computing, DevOps, Marisk, Information Technology
- **Published:** November 7, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5954504342

## About the Role

* Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
 * Fundierte Kenntnisse im Bereich Enterprise-IT-Infrastruktur und IT-Service-Management
 * Erfahrung mit Public-Cloud-Technologien, insbesondere Microsoft Azure und Microsoft 365
 * Kenntnisse regulatorischer Anforderungen im Finanzwesen, insbesondere MaRisk, BAIT und DORA
 * Erfahrung mit IT-Betriebsprozessmodellen wie ITIL oder DevOps
 * Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis und Erfahrung in der wirtschaftlichen Steuerung von IT-Providern
 * Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Verständnis für Prozessoptimierung und Automatisierung
 * Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit im Umgang mit internen und externen Stakeholdern

## Description

* Gestaltung und Weiterentwicklung ausgelagerter IT-Infrastruktur-Services im Umfeld hybrider Cloud-Architekturen unter Berücksichtigung technischer, wirtschaftlicher und regulatorischer Anforderungen
 * Verantwortung für das Contract Management über den gesamten Vertragslebenszyklus, einschließlich Verhandlungen, Beschaffung, Claim Management und kontinuierlicher Vertragsoptimierung
 * Analyse und Bewertung komplexer Provider-Preismodelle sowie Sicherstellung eines marktgerechten Preis-Leistungs-Verhältnisses und wirtschaftlicher IT-Leistungen
 * Steuerung und Überwachung externer IT-Dienstleister hinsichtlich Servicequalität, SLA-Einhaltung, Kosten und regulatorischer Anforderungen
 * Koordination von Eskalationen, Risikomanagement und Einleitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen bei Leistungsabweichungen
 * Identifikation von Effizienzpotenzialen und Entwicklung pragmatischer, toolgestützter Automatisierungslösungen
 * Fachliche Koordination interner Stakeholder sowie überzeugende Präsentation von Handlungsempfehlungen auf Entscheider- und Managementebene