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# Service Desk Mitarbeiter

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, User Administration, User Accounts
- **Published:** November 7, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5954510014

## About the Role

Für unseren Kunden im Großraum Köln suchen wir einen engagierten Service Desk Mitarbeiter (m/w/d), der Anwender bei technischen Fragestellungen kompetent unterstützt. In dieser Position übernehmen Sie die Bearbeitung von Supportanfragen, analysieren Störungen und sorgen für eine effiziente Lösung von IT-Problemen. Zudem verwalten Sie Benutzerkonten und unterstützen einen reibungslosen IT-Betrieb im Unternehmen. Wenn Sie serviceorientiert arbeiten und über gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung., * IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

 * Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office

## Description

* First-Level-Support
 * Ticketbearbeitung
 * Fehleranalyse und Eskalationsmanagement
 * Benutzerverwaltung, * Weiterentwicklung zum 2nd-Level-Support-Spezialisten
 * Einstieg in die Systemadministration
 * Spezialisierung auf Microsoft 365 und Benutzerverwaltung
 * Entwicklung zum IT Support Specialist oder Service Desk Specialist
 * Übernahme von Verantwortung in IT-Projekten und Support-Prozessen