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# Technischer IT-Support / Kundensupport

- **Company:** Membrain GmbH
- **Location:** Neubiberg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** .NET Framework, Microsoft Windows, Wireless LAN, Microsoft Azure, Relational Databases, Microsoft SQL Server, Windows Servers, Routing, Windows PowerShell, Software Systems, TCP/IP, Firewalls (Computer Science), Information Technology
- **Published:** November 7, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5955739888

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung im IT-Bereich
 * Mehrjährige Berufserfahrung im Software-Support, IT-Support oder technischen Kundensupport
 * Solide Kenntnisse in Windows-Server-/ Client-Umgebungen und Microsoft Azure sowie praxiserprobte Kenntnisse in der Netzwerkdiagnose (TCP/IP, Routing, WLAN und Firewall-Basics)
 * Technisches Verständnis für die Installation und Konfiguration von Software auf unterschiedlichen Endgeräten sowie Grundkenntnisse im Umgang mit MDM-Lösungen und relationalen Datenbanken (z. B. MS SQL) sind von Vorteil
 * Sicherer Umgang mit PowerShell zur Skripterstellung und Prozessautomatisierung
 * Eine ITIL-Foundation-Zertifizierung (Version 3 oder höher) ist von Vorteil
 * Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Installation und Konfiguration .NET-basierter Applikationen auf Servern, Workstations und Handhelds mittels RDP und MDM
 * Technische und fachliche Betreuung unserer Kunden als erste Anlaufstelle bei Fragen rund um unsere hauseigenen Softwarelösungen
 * Technische Unterstützung bei Kundenprojekten während der Einführungsphase sowie Begleitung von Updates und Systemanpassungen
 * Entgegennahme, Qualifizierung, Bearbeitung und Weiterleitung von Supportanfragen
 * Systematische Diagnose und Behebung von Fehlern an den Schnittstellen zwischen Software, Windows-Betriebssystemen und Netzwerken
 * Durchführung von Online- oder Vor-Ort-Schulungen zu unserer hauseigenen Software
 * Dokumentation von Supportfällen und Lösungswegen im Ticketsystem sowie Pflege der Wissensdatenbank