> Markdown version of [/jobs/ext/4630162-helpdeskmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4630162-helpdeskmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Helpdeskmedewerker - **Company:** AGO Jobs & HR - **Location:** Antwerpen, Belgium - **Salary:** €28,800 - €38,400 - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Microsoft Office, Operational Systems - **Published:** November 8, 2026 - **Apply:** https://www.jobat.be/nl/jobs/helpdeskmedewerker/job_6479522 ## About the Role Sterke beheersing van MS Office Basiskennis Frans is vereist Affiniteit met IT, netwerken of techniek Communicatief, klantgericht en analytisch ingesteld Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel Flexibel en stressbestendig in een dynamische omgeving Werkervaring in een helpdesk- of supportrol is een plus, maar geen must ## Description Voor een toonaangevend technologisch servicebedrijf dat instaat voor het ondersteunen en optimaliseren van betaal-, netwerk- en besturingssystemen binnen de energiesector, zoeken we een gedreven Helpdeskmedewerker. Je komt terecht in een dynamisch supportteam waar klantgerichtheid, samenwerking en oplossingsvermogen centraal staan. Vanuit de eerstelijns helpdesk ben je het aanspreekpunt voor technische meldingen en draag je rechtstreeks bij aan een vlotte en veilige werking van kritieke installaties. Aannemen, registreren en opvolgen van inkomende storingsmeldingen Eerste diagnose stellen en eenvoudige technische problemen zelfstandig oplossen Complexere meldingen doorgeven aan interne technische experten Klanten proactief informeren over de status van hun ticket Coördineren van interventies en correcte escalatie binnen het team Configureren en controleren van systemen binnen de afgesproken procedures Nauwkeurig beheren van helpdesktickets en technische documentatie Bijdragen aan een vlotte samenwerking en optimale dienstverlening