> Markdown version of [/jobs/ext/4630395-it-servicedesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4630395-it-servicedesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Servicedesk Medewerker

- **Company:** InWork
- **Location:** Veendam, Netherlands
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Information Technology
- **Published:** November 8, 2026
- **Apply:** https://www.werk.nl/nl/vacatures/72139985

## About the Role

Je hebt een afgeronde mbo 3- of 4-opleiding in de richting van IT en relevante ervaring op een servicedesk; ook stage-ervaring telt mee; - Je beschikt over basiskennis van Windows, Microsoft 365, Active Directory en netwerken; - Je werkt servicegericht, stelt de...

## Description

Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen en storingen. Je zorgt voor snelle ondersteuning, analyseert wat er speelt en lost zoveel mogelijk zelfstandig op. Daarbij houd je overzicht, bewaak je de voortgang en zorg je voor duidelijke communicatie richting de gebruiker.
Je werkt met uiteenlopende meldingen rondom werkplekken, accounts, software en hardware. Ook voer je standaardwijzigingen uit en schakel je met andere IT-teams wanneer een probleem meer technische verdieping nodig heeft. Jouw werkzaamheden - Je neemt incidenten en serviceverzoeken aan, registreert ze en volgt ze actief op; - Je ondersteunt gebruikers bij vragen over werkplekken, accounts, software en hardware; - Je lost eerstelijns en waar mogelijk tweedelijns IT-vraagstukken zelfstandig op; - Je voert standaardwijzigingen uit, zoals accountbeheer en het aanpassen van rechten; - Je bewaakt meldingen, legt oplossingen vast en denkt mee over verbeteringen binnen de servicedesk.