> Markdown version of [/jobs/ext/4630495-skilled-servicedesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4630495-skilled-servicedesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Skilled Servicedesk Medewerker

- **Company:** InWork
- **Location:** Apeldoorn, Netherlands
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Topdesk, Information Technology, Laptops
- **Published:** November 8, 2026
- **Apply:** https://www.werk.nl/nl/vacatures/72139693

## About the Role

Je hebt een afgeronde mbo 3- of 4-opleiding richting ICT en beschikt over een goede technische basis; - Je hebt al praktijkervaring opgedaan binnen IT-support of een servicedeskomgeving, bijvoorbeeld tijdens een stage of eerdere functie; - Je bent bekend met Windows 10/11, Microsoft 365 en hardware zoals laptops, printers en randapparatuur; - Je hebt ervaring met het registreren en opvolgen van meldingen in een ticketsysteem; kennis van TOPdesk is mooi meegenomen; - ...

## Description

Als Skilled Servicedesk Medewerker in Apeldoorn zorg jij ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen wanneer IT tegenwerkt. Je combineert technische kennis met service en schakelt moeiteloos tussen verschillende soorten meldingen. Wat ga je doen? - Je ondersteunt gebruikers bij vragen en storingen rondom Microsoft 365, werkplekken en applicaties; - Je lost incidenten op, van inlogproblemen en vastlopende software tot rechten- en werkplekissues; - Je registreert meldingen in het ticketsysteem en bewaakt de voortgang tot alles is opgelost; - Je richt werkplekken in, voert wijzigingen door en zorgt dat systemen en apparatuur actueel blijven; - Je schakelt met collega's bij complexere vraagstukken en denkt mee over verbeteringen binnen de servicedesk en IT-omgeving.