> Markdown version of [/jobs/ext/4630497-skilled-servicedesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4630497-skilled-servicedesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Skilled Servicedesk Medewerker

- **Company:** InWork
- **Location:** Zoetermeer, Netherlands
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology
- **Published:** November 8, 2026
- **Apply:** https://www.werk.nl/nl/vacatures/72139675

## About the Role

Afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4 richting ICT; - Ervaring binnen een servicedesk- of supportfunctie, door stage of werk; - Goede kennis van Windows-omgevingen, Microsoft 365 en werkplekbeheer; - Klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden; - Goede beheersing van de Nederlandse taal.

## Description

Als Skilled Servicedesk Medewerker behandel je complexe IT-vraagstukken en ondersteun je gebruikers bij uiteenlopende technische uitdagingen. Je werkt binnen een betrokken team waarin kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Jouw werkzaamheden: - Analyseren en oplossen van eerstelijns- en tweedelijns incidenten; - Ondersteunen van gebruikers op het gebied van werkplekken, hardware en software; - Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten; - Registreren, prioriteren en afhandelen van meldingen binnen het ticketsysteem; - Escaleren van complexe vraagstukken naar gespecialiseerde beheerteams.