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# Technicien / Technicienne de Support de Proximité (H/F)

- **Company:** ALESCO INTERIM
- **Location:** Paris, France
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €29,000 - €32,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Microsoft Office, System Center Configuration Manager, Windows Client
- **Published:** November 8, 2026
- **Apply:** https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/216DSRY

## About the Role

3 ANS D'EXPÉRIENCE MINIMUM en support de proximité, idéalement en environnement grand compte. Toute candidature en dessous des 3 ans d'expérience demandée ne sera pas prise en compte.

 - Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT) ou équivalent.
 - Maîtrise de Windows 10/11, Office 365, SCCM, Active Directory et du déploiement d'applications.
 - Expérience avec des VIP appréciée.
 - Vous avez déjà travaillé pour un grand groupe.
 - Connaissance de Microsoft Teams Room.
 - Expérience de la gestion de flotte mobile (iOS/Android).
 - Sens du service, pédagogie, aisance relationnelle à l'accueil et rigueur dans le suivi des tickets., * Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

## Description

Alesco RH recrute un / une Technicien / Technicienne support de Proximité confirmé pour l'un de ses clients dans le secteur bancaire. La mission consistera à animer son point d'accueil informatique de plus de 5 000 utilisateurs. Le poste se situe dans le 13e arrondissement de Paris.

Vous interviendrez sur quatre activités :

 - Accueil des utilisateurs au kiosque: prise en charge des demandes et des incidents, en face à face.
 - Back office : préparation du matériel (laptops, mobiles), masterisation, traitement des incidents et demandes via la boucle d'appels et le backlog de ticketing.
 - Support et maintenance des salles de réunion.
 - Gestion de la flotte mobile : iOS et Android, 3 opérateurs (SFR, Orange, Bouygues)., Assurer le support de proximité N0/N1/N2 sur postes de travail, smartphones et tablettes.
 - Gérer l'onboarding et l'offboarding des collaborateurs.
 - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
 - Former les utilisateurs aux outils digitaux (Office 365 notamment).
 - Participer au renouvellement du matériel mobile et des PC.
 - Renseigner les tickets et assurer le suivi des demandes.