> Markdown version of [/jobs/ext/4631309-it-techniker-first-level-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4631309-it-techniker-first-level-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT-Techniker First-Level-Support

- **Company:** WesCon W.-E.Datacons.GmbH
- **Location:** Bremen, Germany (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €31,500 - €45,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Issue Tracking Systems, Systems Integration, TCP/IP, TeamViewer, Information Technology, Windows Client, User Accounts
- **Published:** November 8, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/stuhr-it-techniker-first-level-support-159036640

## About the Role

* Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker/in für Systemintegration, oder verfügst über vergleichbare IT-Kenntnisse.
 * Du hast grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Windows 10/11 und Microsoft 365.
 * Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support oder mit Ticketsystemen mit.
 * Du hast Grundkenntnisse in Active Directory und Netzwerktechnik (TCP/IP).
 * Du kennst Dich mit Remote-Support-Tools, beispielsweise TeamViewer, aus oder bist bereit, Dich darin einzuarbeiten.
 * Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
 * Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und hast Freude am Umgang mit Kunden.
 * Du arbeitest serviceorientiert, sorgfältig und lösungsorientiert.
 * Du bist zuverlässig, teamfähig und lernbereit.
 * Du verfügst über grundlegende Englischkenntnisse für den Umgang mit technischen Dokumentationen.

Auch Berufseinsteiger und Bewerber mit einer hohen IT-Affinität und entsprechender Qualifizierung sind bei uns willkommen. Wir legen großen Wert auf Motivation, Lernbereitschaft und Freude am Kundenkontakt.

## Description

* Du nimmst Support-Anfragen unserer Kunden telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem entgegen.
 * Du klassifizierst, priorisierst und bearbeitest eingehende IT-Support-Tickets.
 * Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um Hard- und Software.
 * Du leistest Remote-Support und hilfst bei der Behebung von Störungen an Arbeitsplatzrechnern und Peripheriegeräten.
 * Du analysierst und behebst Störungen in Windows-10/11-Umgebungen und Microsoft-365-Anwendungen.
 * Du führst erste Fehleranalysen bei Netzwerkproblemen durch und leitest komplexere Störungen an unseren 2nd-Level-Support weiter.
 * Du unterstützt bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten und Endgeräten.
 * Du hilfst bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory.
 * Du dokumentierst Support-Anfragen und gefundene Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem.
 * Du arbeitest eng mit unserem 2nd-Level-Support und den weiteren technischen Teams zusammen.