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# IT-Support 1st Level

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Karlsruhe, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** November 8, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5957266586

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil
 * Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil
 * Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
 * Begeisterung für IT und neue Technologien
 * Hilfsbereit, teamorientiert und offen für Neues

## Description

* Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen
 * Erstellung und Bearbeitung von Incidents mit Standardlösungen
 * Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
 * Ticketeskalation an den 2nd Level Support
 * Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank
 * Wartung, Optimierung, Planung der Internet- und Datenbankanbindung
 * Erster Ansprechpartner bei IT-Problemen für die internen Mitarbeiter des Unternehmens