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# VR IT Support

- **Company:** Hays
- **Location:** München, Germany
- **Salary:** €45,500 - €58,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Software Systems, Information Technology
- **Published:** November 8, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/muenchen-vr-it-support-159036748

## About the Role

* Du verfügst über praktische Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-IT-Support und bist sicher im technischen Troubleshooting
 * Du kennst Dich mit Windows und macOS aus und bringst grundlegendes Know-how rund um Netzwerke und IT-Infrastrukturen mit
 * Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und kannst technische Sachverhalte verständlich gegenüber Kund:innen vermitteln
 * Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren parallelen Supportfällen den Überblick
 * Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und überzeugst durch eine ausgeprägte Service- und Supportorientierung
 * Du bist reisebereit innerhalb der DACH-Region und hast Interesse daran, Dich kontinuierlich mit neuen Technologien sowie VR/XR-Systemen auseinanderzusetzen

## Description

* Technischen Support für VR/XR-Systeme per Remote-Zugriff, intern sowie direkt beim Kunden durchführen
 * Hardware-, Software-, Netzwerk- und Konfigurationsstörungen systematisch analysieren und beheben
 * VR/XR-Systemlösungen bei Kunden installieren, konfigurieren und in Betrieb nehmen
 * Supportfälle eigenständig übernehmen, priorisieren und bis zur erfolgreichen Lösung nachverfolgen
 * Einen stabilen und sicheren Betrieb der eingesetzten Systemlandschaften sicherstellenNeue Technologien, Software-Releases und System-Updates testen und technisch bewerten
 * Kund:innen bei der Nutzung der eingesetzten Systeme einweisen und schulenTechnische Lösungswege und Erkenntnisse für die interne Wissensdatenbank dokumentieren
 * Für Installationen, Supporteinsätze und Schulungen regelmäßig innerhalb der DACH-Region reisen