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# Automation Software Support Consultant - J44596

- **Company:** Exclusive Associates
- **Location:** Verden (Aller), Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Supervisory Control and Data Acquisition (SCADA), Robotic Automation Software, Software Systems
- **Published:** November 8, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5956463363

## About the Role

* Du verfügst über eine technische Ausbildung oder ein Studium mit IT-Bezug und mehrjährige Praxis in technischen Umgebungen
 * Du hast Erfahrung mit Datenerfassungs-, Visualisierungs- oder SCADA-Lösungen und Remote-Support-Tools
 * Du erklärst technische Sachverhalte verständlich und behältst auch in anspruchsvollen Situationen Ruhe
 * Du bringst Interesse an Moderation und Präsentation sowie an der Weitergabe von Wissen mit
 * Du arbeitest strukturiert, analysest gern Ursachen und findest pragmatische Lösungen
 * Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Betreuen von Kund:innen per Telefon, E-Mail und Remote-Support bei Fehlersuche, Konfiguration und Optimierung technischer Softwarelösungen
 * Analysieren komplexer Fehlerbilder auf System- und Anwendungsebene und Erarbeiten pragmatischer Lösungswege
 * Nutzen von KI-Assistenz und Pflege unserer Wissensdatenbank zur Beschleunigung von Supportfällen
 * Koordinieren von Rückmeldungen an interne Entwicklungsteams und Einbringen von Praxisfeedback
 * Durchführen von Anwendertrainings und Erstellung zielgruppengerechter Schulungsunterlagen
 * Dokumentieren von Supportfällen und Erstellen klarer Statusberichte für interne Schnittstellen, * Geregelte und planbare Arbeitszeiten mit Optionen für mobiles Arbeiten
 * Mobilitätsangebote und Unterstützung bei der täglichen Anreise
 * ️ 30 Tage Urlaub für eine gute Work Life Balance
 * Vielfältige Weiterbildungs- und Trainingsangebote zur fachlichen Entwicklung
 * ️ Betriebliche Zusatzleistungen und ein faires Vergütungsmodell
 * Sonderzahlungen abhängig vom persönlichen Beitrag und Unternehmenserfolg
 * Strukturierte Einarbeitung mit festem Fachpaten und klaren Meilensteinen
 * Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Karriereplanung
 * Moderne Remote-Support-Tools und KI-Assistenz zur effizienten Arbeitsunterstützung