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# IT Service Desk Agent - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Databases, Knowledge Management, Microsoft Office, Software Engineering, Systems Integration, Backend, User Administration
- **Published:** November 8, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5956042282

## About the Role

* Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation

Erste Berufserfahrung im Bereich Service Desk
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office 365 und Exchange
Hard- und Softwarekenntnisse im Bereich Backend Systeme

## Description

* Erfassung, Analyse und Bearbeitung technischer Probleme im IT-Umfeld

Koordination von IT-Service-Anfragen
Benutzerverwaltung im Active Directory
Nachverfolgung von offenen Tickets
Erstellung und kontinuierliche Pflege einer Knowledge Management-Datenbank