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# IT Service Desk Agent

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Microsoft Exchange Server, Microsoft Office, Software Engineering, Systems Integration, Backend
- **Published:** November 8, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5956042262

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation

Hard- und Softwarekenntnisse im Bereich Backend Systeme
Erste Berufserfahrung im Bereich Service Desk
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Umfassende Kenntnisse in Microsoft Office 365 sowie im Umgang mit Microsoft Exchange

## Description

* Erfassung, Analyse und Bearbeitung technischer Probleme im IT-Umfeld

Koordination von IT-Service-Anfragen
Konzeption, Aufbau und kontinuierliche Pflege einer Wissensdatenbank zur Unterstützung des IT-Supports
Benutzeradministration in Active Directory
Nachverfolgung von offenen Tickets