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# IT Support Hero - Helpdesk & Quereinsteiger

- **Company:** CGI Group Inc.
- **Location:** Leipzig, Germany
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Microsoft Software, Information Technology, User Administration
- **Published:** November 8, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5957262493

## About the Role

Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich - oder einfach große Leidenschaft für Technik und digitale Lösungen.
Du hast idealerweise erste Erfahrung im IT-Support oder technisches Grundverständnis
Du bist Quereinsteiger mit Interesse an IT - wir unterstützen Deine Entwicklung aktiv
Du hast ein gepflegtes Auftreten, arbeitest serviceorientiert und lösungsfokussiert
Erste Erfahrungen mit IT-Systemen, Hardware und Microsoft-Produkten (M365, Windows etc.).
Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und denkst gerne mit.
Du bist kommunikativ, hilfsbereit und hast Freude daran, anderen zu helfen.
Du sprichst sehr gut Deutsch und gut Englisch.
Reisebereitschaft und Flexibilität (Schichtbereitschaft oder Rufdienste möglich).

## Description

Bei CGI Global Technology Operations (GTO) gestalten wir die digitale Zukunft unserer Kunden - mit einem ganzheitlichen End-to-End-Portfolio im Bereich Digital Workplace Services. Unser Ziel: IT, die begeistert, verbindet und nachhaltig unterstützt.
Als IT Support Hero bist du ein unverzichtbarer Teil unseres Customer Services-Teams - sowohl im Service Desk als auch bei mobilen Einsätzen direkt vor Ort. Du bist die helfende Hand am anderen Ende der Leitung - und manchmal genau dort, wo man dich braucht: beim Kunden selbst.
Ob Remote-Support, technische Problemlösungen, Projektunterstützung oder die Umsetzung moderner IT-Konzepte - mit deinem Know-how und deiner Hands-on-Mentalität sorgst du dafür, dass Technik läuft und Menschen weiterkommen.
Wir bieten viele Entwicklungschancen in einem (internationalen) Arbeitsumfeld. Denn unser Service Desk ist häufig Sprungbrett für weitere Karriereschritte., Du analysierst Störungen eigenständig am Telefon oder per E-Mail und findest schnell praktikable Lösungen.
Du dokumentierst Vorfälle professionell in unseren modernen Ticketsystemen.
Du löst Probleme direkt oder leitest sie strukturiert an spezialisierte Teams weiter.
Du unterstützt bei Hard- und Softwarefragen - vom Laptop bis zur Applikation.
Du arbeitest dich in neue Technologien ein und bringst sie gemeinsam mit dem Team in die Praxis.
Du packst bei spannenden Kundenprojekten mit an - auch gelegentlich direkt vor Ort.
Du Unterstützung bei IT-Rollouts, Benutzerverwaltung & IT-Prozessen