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# IT Support Mitarbeiter

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Köln, Germany
- **Salary:** €36,000 - €44,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, JIRA, OTRS, Information Technology, User Administration, Servicenow, User Accounts
- **Published:** November 8, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/koeln-it-support-mitarbeiter-159028276

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
 * Erste praktische Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Anwendersupport
 * Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und gängiger Standardsoftware
 * Grundkenntnisse in den Bereichen Active Directory, Benutzerverwaltung und Netzwerke
 * Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwendern
 * Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 * Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit
 * Idealerweise erste Erfahrungen im Ticketsystem-Umfeld (z. B. Jira Service Management, ServiceNow oder OTRS)

## Description

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 * Unterstützung der Anwender bei IT-bezogenen Anfragen und Störungen
 * Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
 * Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen
 * Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
 * Dokumentation von Supportfällen und Lösungswegen
 * Mitwirkung bei IT-Rollouts sowie der Einführung neuer Systeme
 * Unterstützung bei der Administration von Microsoft-Umgebungen
 * Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern