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# Mitarbeiter im IT-Service Desk

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Stuttgart, Germany (Remote available)
- **Salary:** €40,000.0 - €48,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Information Technology
- **Published:** November 8, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5956042354

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder relevante Berufserfahrung im IT-Support
 * Gute Kenntnisse in der Problembeseitigung bei Hard- und Software, speziell mit dem Windows-Betriebssystem
 * Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem wie Active Directory
 * Analytische Vorgehensweise bei komplexen Sachverhalten
 * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
 * Englischkenntnisse sind von Vorteil
 * Hohe Motivation und Einsatzbereitschaft
 * Zuverlässige und systematische Arbeitsweise
 * Hands-on-Mentalität

## Description

* Koordination von Nutzeranfragen für die intern betreuten IT-Dienstleistungen
 * Unterstützung bei der fachgerechten Störungs- und Problembeseitigung
 * Eigenverantwortliche Prüfung ankommender Anfragen sowie die Initiierung von Fehlerbehebungsmaßnahmen, auch in Kooperation mit externen Dienstleistern
 * Zuständigkeit für die Betreuung von Kundenanfragen sowie Unterstützung der Mitarbeiter bei der Bedienung von Anwendersystemen und Peripheriegeräten
 * Sicherstellung eines reibungslosen Support-Betriebs sowie Optimierung der IT-Service-Prozesse