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# IT-Support-Spezialisten

- **Company:** Hexflow Gmbh
- **Location:** Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Cloud Computing, Software Documentation, Cyber Security, Hyper-V, Virtual Private Networks (VPN), Routing, Systems Integration, Firewalls (Computer Science), Vmware
- **Published:** November 8, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003957232-S

## About the Role

Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation, idealerweise ergänzt durch Weiterbildungen oder Zertifizierungen (z. B. Microsoft)

 - Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration, vorzugsweise im Systemhaus- oder Dienstleistungsumfeld
 - Fachkenntnisse: Fundierte Erfahrung in der Administration von Windows Server, Active Directory und Microsoft 365 sowie Virtualisierungslösungen (Hyper-V, VMware) und sehr gute Kenntnisse in der Netzwerktechnik (Routing, Switching, VPN, Firewalls)
 - Analytische Stärke: Du arbeitest strukturiert und methodisch, erkennst Zusammenhänge schnell und führen auch komplexe Problemstellungen eigenständig zum Ergebnis
 - Serviceorientierung: Souveränes, professionelles Auftreten im Kundenkontakt, auch in stressigen Situationen, mit einem ausgeprägten Verantwortungsbewusstsein
 - Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute technische Englischkenntnisse
 - Mobilität: Gültige Fahrerlaubnis der Klasse B für Vor-Ort-Einsätze im regionalen Umkreis

## Description

First- und Second-Level-Support: Technischer Support für unsere Vertragskunden (remote und vor Ort) mit Schwerpunkt auf der zügigen Annahme, Analyse und Lösung von Störungen und Anfragen

 - Störungs- und Servicemanagement: Eigenverantwortliche Bearbeitung und Priorisierung von Tickets unter Beachtung vereinbarter Servicelevels sowie nachhaltige Ursachenbehebung
 - Infrastrukturbetreuung: Administration, Wartung und Monitoring von Server- und Netzwerksystemen (physisch und virtuell) bei unseren Kunden
 - Cloud & Identitäten: Verwaltung von Microsoft-365-Umgebungen, Betreuung hybrider Infrastrukturen sowie Active Directory, Entra ID und Gruppenrichtlinien
 - IT-Sicherheit & Backup: Betrieb und Überwachung von Sicherheitslösungen (Firewall, Endpoint Protection) und Sicherstellung funktionsfähiger Backup- und Wiederherstellungskonzepte
 - Wissenstransfer: Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Betriebshandbüchern und Lösungsartikeln sowie Einarbeitung und fachliche Anleitung jüngerer Kolleginnen und Kollegen