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# IT-Support & Anwenderbetreuung*

- **Company:** DRK Rostock
- **Location:** Klein Belitz, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software Applications, Office Suite, Software Systems, Information Technology, Laptops, Operational Systems
- **Published:** November 8, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/klein-belitz/standard?id=260428860

## About the Role

Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä) B - Techniker u.a.

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support
IT
Dienstleistungen
Berufserfahrung
Inbetriebnahme
Anwendungsbetreuung
IT-Bereich
Kommunikation
First-Level-Support
Support
Dokumentation
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
Serviceorientierung
Strukturierte Arbeitsweise, * Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker (w/m/d), Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

 * Erste Erfahrung im IT-Support, in der Anwendungsbetreuung oder im Umgang mit betrieblichen Softwarelösungen sind wünschenswert
 * Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen
 * Freude daran, Wissen zu vermitteln und Mitarbeitende bei technischen Fragestellungen zu unterstützen
 * Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine freundliche und geduldige Kommunikation
 * Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Bereitschaft, sich in neue Softwareanwendungen einzuarbeiten
 * Ein Führerschein Klasse B*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in unseren Ausschreibungen auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

## Description

* IT-First-Level-Support: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei Fragen und Problemen rund um die eingesetzte Software. Sie analysieren Störungen, unterstützen bei der Fehlerbehebung und leiten komplexere Anfragen bei Bedarf an die zuständigen Stellen weiter.
 * Mitarbeiterschulungen: Sie planen und führen praxisorientierte Schulungen und Einweisungen zu unseren Softwareanwendungen durch. Dabei vermitteln Sie IT-Wissen verständlich und unterstützen unsere Mitarbeitenden im sicheren Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln
 * : Sie dokumentieren Supportanfragen, Lösungswege und wiederkehrende Problemstellungen. Darüber hinaus wirken Sie beim Aufbau und der Pflege von Anleitungen, Wissensdatenbanken und Schulungsunterlagen mit.IT-Dokumentation
 * Einweisung in IT-Endgeräte: Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden bei der Inbetriebnahme und Nutzung von IT-Endgeräten wie PCs, Notebooks, Tablets und Smartphones und erklären deren grundlegende Funktionen.