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# Técnico/a de CAU (Soporte N1) en Valladolid

- **Company:** act digital
- **Location:** Valladolid, Spain (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Information Technology
- **Published:** November 9, 2026
- **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/tecnico-a-de-cau-soporte-n1-en-valladolid--valladolid--e572dd66c76fad4c2183a3e8e6bb91892

## About the Role

* Residencia en Valladolid o provincia.
 * FP de Grado Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o titulación equivalente.
 * Al menos 1 año de experiencia demostrable en soporte técnico, Service Desk o CAU (presencial o remoto).
 * Certificación ITIL 4 Foundation o superior (imprescindible).
 * Formación en los últimos 5 años en alguna de estas áreas: ITIL / Gestión de Servicios TI, BMC Helix, Esquema Nacional de Seguridad (ENS) u ofimática avanzada de Microsoft 365.
 * Excelente comunicación institucional y vocación de servicio al usuario.
 * Puesto en Valladolid, con soporte presencial y remoto.
 * Turnos rotativos y guardias 24x7 según la planificación del servicio.

## Description

Buscamos Técnicos/as de Centro de Atención a Usuarios (CAU) para un proyecto estable en el ámbito TIC de la Administración Pública en Valladolid.

Serás el punto único de contacto (SPOC) para los usuarios: recibirás, registrarás, clasificarás y resolverás incidencias y peticiones, tanto en remoto como de forma presencial.

A tener en cuenta

 * Dar soporte técnico de primer nivel (L1): diagnóstico y resolución de incidencias y solicitudes.
 * Atender a usuarios en Microsoft 365, aplicaciones corporativas y sistemas operativos de escritorio.
 * Gestionar usuarios, permisos y accesos en Active Directory.
 * Configurar, desplegar y mantener puestos de trabajo, periféricos, dispositivos móviles y soluciones de teletrabajo.
 * Registrar la actividad en herramientas ITSM, mantener el inventario de activos TIC y redactar artículos para la base de conocimiento.
 * Residencia en Valladolid o provincia.
 * FP de Grado Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o titulación equivalente.
 * Al menos 1 año de experiencia demostrable en soporte técnico, Service Desk o CAU (presencial o remoto).
 * Certificación ITIL 4 Foundation o superior (imprescindible).
 * Formación en los últimos 5 años en alguna de estas áreas: ITIL / Gestión de Servicios TI, BMC Helix, Esquema Nacional de Seguridad (ENS) u ofimática avanzada de Microsoft 365.
 * Excelente comunicación institucional y vocación de servicio al usuario.
 * Puesto en Valladolid, con soporte presencial y remoto.
 * Turnos rotativos y guardias 24x7 según la planificación del servicio.