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# Analista de negocio IA - Fidelización y retención de clientes

- **Company:** Prosegur
- **Location:** Spain (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, Artificial Intelligence, R (Programming Language), Python (Programming Language), Microsoft PowerPoint, Salesforce.Com, Sap Bo
- **Published:** November 9, 2026
- **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/analista-de-negocio-ia-fidelizacion-y-retencion-de-clientes--spain--e7375bc4903c59556da386aa7e75c42a6

## About the Role

* Formación en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas, Estadística o similar.
 * 1-3 años de experiencia como Business Analyst, consultoría de negocio o rol equivalente.
 * Dominio de Excel y PowerPoint.
 * Valorable conocimiento en Salesforce, SAP BO, Python, R y herramientas de IA., * Mentalidad analítica y capacidad para simplificar problemas complejos.
 * Autonomía y orientación a resultados: buscamos personas que tomen ownership.
 * Trabajo en equipo y actitud proactiva.
 * Ganas de aprender y crecer en un entorno cambiante y con retos constantes.

## Description

En Movistar Prosegur Alarmas llevamos más de 40 años trabajando para hacer del mundo un lugar más seguro. Lo hacemos impulsando la innovación con IA, IoT, Data Science, automatización y tecnología de vanguardia, dentro de un entorno dinámico y en pleno crecimiento.

Hoy queremos incorporar un/a Business Analyst que nos ayude a mejorar la experiencia de nuestros clientes y a potenciar su fidelización mediante la optimización de datos y procesos.

Formarás parte de un equipo multidisciplinar donde tu misión será transformar datos en decisiones e iniciativas reales. Entre tus responsabilidades estarán:

 * Pasión por la inteligencia artificial y su desarrollo.
 * Liderar e implementar iniciativas de reducción de bajas en coordinación con distintas áreas.
 * Dar soporte analítico en la toma de decisiones estratégicas sobre retención y fidelización.
 * Diseñar y desarrollar KPIs, informes y dashboards de seguimiento con IA.
 * Elaborar informes periódicos y cuadros de mando que faciliten la visibilidad de resultados.
 * Detectar segmentos de clientes con alta probabilidad de baja a lo largo de su ciclo de vida, impulsando estrategias preventivas para mejorar la retención y la experiencia del cliente.

Qué buscamos en ti

 * Formación en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas, Estadística o similar.
 * 1-3 años de experiencia como Business Analyst, consultoría de negocio o rol equivalente.
 * Dominio de Excel y PowerPoint.
 * Valorable conocimiento en Salesforce, SAP BO, Python, R y herramientas de IA.

Lo que más valoramos

 * Mentalidad analítica y capacidad para simplificar problemas complejos.
 * Autonomía y orientación a resultados: buscamos personas que tomen ownership.
 * Trabajo en equipo y actitud proactiva.
 * Ganas de aprender y crecer en un entorno cambiante y con retos constantes.

Qué te ofrecemos

 * Contrato indefinido.
 * Salario competitivo (fijo + variable).
 * Modelo híbrido de teletrabajo.
 * Entorno dinámico, colaborativo y con excelente ambiente.
 * Participación en proyectos estratégicos y de alto impacto.
 * Plan de carrera personalizado.
 * Formación continua a través de nuestra Universidad Corporativa.
 * Flexibilidad horaria y beneficios sociales.
 * Programa Global de Bienestar.