> Markdown version of [/jobs/ext/4642698-storungstechniker-technischer-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4642698-storungstechniker-technischer-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Störungstechniker / Technischer Support

- **Company:** Stadtritter GmbH
- **Location:** Potsdam, Germany
- **Salary:** €32,000 - €36,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Customer Data Management, Remote Access Technology, Information Technology
- **Published:** November 9, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de424f2aff42b6ccb52f1c05f4d0281380

## About the Role

* Technisches Verständnis und Freude daran, Fehler systematisch zu finden und zu beheben.

 * Einen sicheren Umgang mit Computern, Software und technischen Geräten.

 * Grundlagen zu Netzwerken und Verbindungen sowie Interesse an Alarm- und Videotechnik.

 * Eine strukturierte Arbeitsweise: Du prüfst Ursachen, statt wahllos Einstellungen zu verändern.

 * Geduld und die Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich auf Deutsch zu erklären.

 * Zuverlässigkeit und einen verantwortungsvollen Umgang mit Kundendaten, Zugängen und sicherheitsrelevanten Systemen.

 * Bereitschaft zur engen Zusammenarbeit mit Leitstelle, Technik und IT-Administrator.

 * Ein einwandfreies Führungszeugnis.

## Description

* Technische Störungen aufnehmen und eingrenzen: Du klärst, was ausgefallen ist, welche Auswirkungen bestehen und welche Schritte bereits durchgeführt wurden.

 * Erstsupport für Alarmanlagen: Du prüfst technische Störungsmeldungen, Erreichbarkeit und Verbindungen und unterstützt bei der Fehlerbehebung.

 * Erstsupport für Videoanlagen: Du hilfst bei Problemen mit Kamerabildern, Übertragung, Zugriff und Verbindung.

 * Unterstützung per Telefon und Fernzugriff: Du führst Kunden und Kollegen verständlich durch die erforderlichen Prüfschritte.

 * Rechner und Arbeitsplätze einrichten: Gemeinsam mit dem IT-Administrator bereitest du Geräte, Software und Zubehör für den Einsatz vor.

 * Alltägliche IT-Probleme lösen: Du kümmerst dich beispielsweise um Software-, Zugriffs-, Verbindungs- und Geräteprobleme.

 * Komplexe Fälle sauber übergeben: Du dokumentierst Fehlerbild und bisherige Maßnahmen, damit der IT-Administrator oder ein zuständiger Techniker gezielt weiterarbeiten kann.

 * Wiederkehrende Fehler nachvollziehbar machen: Du hältst Lösungen fest und hilfst dabei, Arbeitsabläufe und technische Anleitungen zu verbessern.