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# IT-Service-Desk-Mitarbeiter

- **Company:** SIERA
- **Location:** Feucht, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Remote Access Technology, User Administration
- **Published:** November 9, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5958410702

## About the Role

* Erfahrung im IT-Support oder IT-Service-Desk, vor Ort und per Fernzugriff
 * Gute Kenntnisse von Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft 365, Endgeräten und Benutzerverwaltung
 * Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierter Fehleranalyse
 * Serviceorientierte, zuverlässige Arbeitsweise und klare Kommunikation
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen vor Ort und per Fernzugriff
 * Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Endgeräten, Anwendungen und Zugängen
 * Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen im Ticketsystem
 * Analyse technischer Probleme und Abstimmung komplexer Fälle mit den zuständigen IT-Teams
 * Unterstützung bei Systemaktualisierungen und Pflege verständlicher IT-Anleitungen