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# Experte Contact-Center - System Engineering / Admin, Ingenieur

- **Company:** Finanz Informatik GmbH & Co. KG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Systems Engineering, VoIP, Software Documentation, Routing, Script Language, Information Technology
- **Published:** November 9, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5958957179

## About the Role

oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung, sowie mindestens zwei bis drei Jahre fachbezogene Berufserfahrung Erweiterte Kenntnisse in den Bereichen Call-Center, ACD, VoIP-Netzwerkstrukturen Erfahrung mit Scriptsprachen sowie dem Einsatz und der Anwendung von KI-Technologien Sehr gute Kenntnisse in Contact-Center-Technologien und sicherer Umgang mit Virtualisierungstechnologien Eigeninitiative und Zielstrebigkeit als Teil eines dynamischen Team mit hohem Fokus auf Kundenorientierung Hohe Auffassungsgabe, ausgepr gte Kommunikations- und Teamf higkeit sowie Flexibilit t f r gelegentliche Dienstreisen Ihre Benefits bei der Finanz Informatik: Sie fragen sich, warum Sie bei der Finanz Informatik arbeiten sollten? Wir h tten da ein paar gute Gr nde f r Sie.

## Description

Ihre Aufgaben: Betreuung und Weiterentwicklung der Call-Center Technologien insbesondere in den Bereichen Routing und Reporting Fachliche und technische Ansprechperson f r die Kundeninteraktionsplattform Produktweiterentwicklung der eingesetzten Funktionen Durchf hrung von Analysen bei der Problembearbeitung sowie bernahme der Schnittstellenfunktion zum Hersteller (Last-Level) Unterst tzung der betrieblichen Einheiten Erstellung, Weiterentwicklung und Pflege der Systemdokumentation Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossenes, fachbezogenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik o.