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# Technicien support IT N2 - anglais h/f

- **Company:** Enseigne Anonyme
- **Location:** Villeurbanne, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Information Technology Operations, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, TCP/IP, Wi-Fi Technology, Microsoft InTune, Information Technology, Servicenow, User Accounts
- **Published:** November 9, 2026
- **Apply:** https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/8206737

## About the Role

Technique : W11, réseau de base (Wi-Fi, VPN, proxy, switch), Intune, Office 365, ServiceNow
Anglais niveau intermédiaire (compris, parlé et écrit), Issu(e) d'une formation technique Système et Réseau de niveau BAC+2, vous possédez une expérience significative en support N1/N2, idéalement en environnement industriel.
Compétences attendues :
Maîtrise de l'environnement Microsoft Windows / Microsoft 365
Connaissances en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi).
Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents.
Sens du service et bon relationnel.
Capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit en anglais professionnel.
Autonomie, rigueur et esprit d'équipe sont les qualités requises pour mener à bine vos missions.

## Description

Vous serez intégré(e) aux équipes du client final, qui intervient dans le domaine industriel.
Vos missions
Sur un environnement poste de travail et réseau:
Assurer le support de N1/N2 auprès des utilisateurs (présentiel, téléphone, ticketing),
Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous environnement Microsoft (Windows, Microsoft 365),
Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et équipements informatiques,
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux,
Assurer la maintenance préventive et curative du parc informatique,
Documenter les procédures et incidents techniques,
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques,
Collaborer avec les équipes internes et prestataires externes,
Échanger régulièrement en anglais avec des interlocuteurs techniques ou utilisateurs internationaux,
Prise en charge et traitement des demandes et des incidents,
Actions de proximité.
Vous serez amené à échanger en anglais, à l'écrit comme à l'oral.