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# IT Support Specialist

- **Company:** Deutsche Leasing AG
- **Location:** Bad Homburg vor der Höhe, Germany (Remote available)
- **Salary:** €40,000 - €56,500
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, IMac, IT Management, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Citrix Systems, Remote Access Technology, Systems Integration, Peripherals, Microsoft InTune
- **Published:** November 9, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/bad-homburg-hoehe-it-support-specialist-159051973

## About the Role

* Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation; praktische Erfahrung im IT-Support ist wünschenswert
 * Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Arbeitsplatzhardware, Peripherie und gängigen Collaboration-Anwendungen
 * Kenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN/WLAN, VPN), Remote-Access-Lösungen (RDP, Citrix), Telefonie und Videokonferenzsystemen
 * Erfahrung mit IT-Service-Management-, Endpoint-Management- und Remote-Support-Werkzeugen (z. B. MDM, Microsoft Intune) sowie Grundverständnis von ITIL-Prozessen
 * Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, verbunden mit Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und ausgeprägter Serviceorientierung
 * Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

## Description

* Ganzheitliche Betreuung und Unterstützung unserer Mitarbeitenden im IT-Support - sowohl remote als auch persönlich vor Ort, einschließlich VIP-Support
 * Annahme, Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests unter Berücksichtigung definierter ITIL-Prozesse und SLAs
 * Installation, Konfiguration, Administration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Hard- und Software sowie Durchführung von Arbeitsplatzveränderungen und Umzügen (IMAC/R)
 * Analyse und Behebung von Störungen im Windows-, Microsoft-365-, Netzwerk-, Telefonie-, Videokonferenz- und Homeoffice-Umfeld sowie bei Fachanwendungen
 * Benutzer- und Berechtigungsverwaltung, Einsatz von IT-Management- und Remote-Support-Werkzeugen sowie Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
 * Beratung und Schulung der Anwender, Pflege der Wissensdatenbank sowie aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Support-Prozessen und Servicequalität