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# IT-Supporter

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Berlin, Germany
- **Salary:** €45,000 - €53,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Software Systems, Hardware Infrastructure
- **Published:** November 9, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5958917253

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
 * Gute Kenntnisse im Umgang mit Hard- und Software sowie idealerweise im Netzwerkumfeld
 * Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Anwenderkontakt
 * Idealerweise Erfahrung mit IT-Service-Management-Prozessen (z. B. ITIL)
 * Sicherer Umgang mit KI-gestützten Tools ist von Vorteil
 * Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln
 * Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

## Description

* Betreuung der Anwender bei IT-Fragestellungen
 * Installation, Konfiguration und Ausgabe von IT-Hardware und Arbeitsplätzen
 * Einrichtung und Unterstützung mobiler Endgeräte
 * Verwaltung und Pflege der IT-Assets sowie der zugehörigen Dokumentation
 * Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen im Ticketsystem
 * Mitarbeit bei Rollouts, IT-Projekten sowie der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen
 * Technische Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung interner sowie externer Veranstaltungen