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# Soporte helpdesk

- **Company:** FutuRS
- **Location:** Lugo, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Configuration Management Databases, Cyber Security, Windows Remote Assistance, Information Technology
- **Published:** November 10, 2026
- **Apply:** https://www.tecnoempleo.com/soporte-helpdesk-futurs/itil-ticketing/rf-82e1183962e523ff4f47

## About the Role

Estudios mínimos: Formación Profesional Grado Medio - Informática.
-Experiencia Mínima: 2 año de experiencia demostrada.
-Conocimiento en el uso de herramientas de ticketing y CMDB.
-Experiencia en atención de llamadas y trato con el cliente.
-Experiencia en el soporte ha puesto cliente en entornos Microsoft.
-Experiencia en el tratamiento de incidencias en el ámbito de las TI de entorno usuario.
-Familiaridad con redes (configuración básica, conexión de dispositivos, resolución de problemas).
-Disponibilidad a la hora de trabajar a turnos. (Mañanas / Tardes)

Otros requisitos valorables
-Certificaciones en metodología ITIL

Capacidades personales
-Iniciativa y capacidad de trabajo en equipo
-Habilidades de comunicación y orientación al cliente
-Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples solicitudes.
-Capacidad de aprendizaje e interés por aprender y conocer nuevas tecnologías, Helpdesk Técnico Hardware

Imprescindible Residir: Provincia Puesto

Formación Mínima: Grado Medio

Nivel Profesional: Empleado

## Description

FutuRS es la división tecnológica del Grupo Ribera Salud. FutuRS es un nuevo concepto de salud en el que fusionamos visión clínica y tecnología para dar una respuesta óptima e integral a las necesidades de los ciudadanos. Resultados en salud y tecnología sin perder de vista el carácter humano tanto de nuestros pacientes como de los profesionales que forman parte de FutuRS., Brindar asistencia remota y presencial según sea necesario.
-Gestionar tickets de soporte mediante herramientas de ticketing, realizando categorización, priorización y seguimiento de los tickets.
-Resolución de incidencias y solicitudes en remoto y escalado a segundo nivel si procede.
-Configurar y mantener equipos informáticos, periféricos y dispositivos móviles.
-Asistir en la instalación y actualización de software y sistemas operativos
-Documentar soluciones y procedimientos para optimizar la gestión del soporte técnico.
-Garantizar el cumplimiento de buenas prácticas en seguridad informática.