> Markdown version of [/jobs/ext/4651530-business-application-specialist](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4651530-business-application-specialist). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Business Application Specialist

- **Company:** Urban Arrow
- **Location:** Amsterdam, Netherlands (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €3,200 - €4,286
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Artificial Intelligence, Application Lifecycle Management, Scrum Methodology, SAP (Applications), Hubspot
- **Published:** November 10, 2026
- **Apply:** https://startup.jobs/business-application-specialist-crm-service-commercial-urban-arrow-is-hiring-10727307

## About the Role

Je bent de vaste sparringpartner voor de Product Owners, lost operationele knelpunten resultaatgericht op voordat ze escaleren en verhoogt de systeemadoptie met ijzersterke trainingen. Jouw werkweek is perfect in balans: ongeveer 60% focus op procesverbetering, datakwaliteit en release-management en 40% hands-on applicatiebeheer en operationele support.

* Achtergrond: Je hebt een afgeronde mbo+/hbo-opleiding (bijv. Bedrijfskunde, Business IT & Management, Commerciële Economie) of je hebt dit niveau bereikt door relevante werkervaring.
 * Ervaring: Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol op het snijvlak van business en IT (zoals RevOps specialist, Key User, Applicatie Specialist of Functioneel Beheerder), bij voorkeur binnen Customer Care, Aftersales of Retail/Sales.
 * Systeemkennis: Je hebt diepgaande kennis van CRM-systemen. Uitgebreide ervaring met HubSpot is een ijzersterke pre. Je snapt feilloos hoe API's, datamodellen en ERP-systemen (zoals SAP) onderling communiceren.
 * Competenties: Je bent analytisch ijzersterk, blijft stressbestendig en kalm bij strakke deadlines, en bent een ware bruggenbouwer tussen de 'business' en IT-developers.
 * Talenkennis: Jouw beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is uitstekend.

## Description

Als Business Application Specialist voor het commerciële en service-domein ben jij de architect van onze dagelijkse operationele workflows. Je krijgt bij ons alle vrijheid en het eigenaarschap om ervoor te zorgen dat onze applicaties, waaronder HubSpot (CRM), ons Dealerportal en het PIM-systeem, naadloos functioneren. Zo help jij ons dealernetwerk en onze Sales, Service en Marketing-collega's om met superieure service het dagelijks leven van families makkelijker te maken.

* Applicatie- & Workflowbeheer: Jij bent onze interne applicatiebeheerder. Je richt onze core-systemen (met een zware focus op HubSpot en het Dealerportal) technisch in, beheert de rechten en bouwt vloeiende pipelines, views en geautomatiseerde workflows voor Marketing, Sales & Service.
 * AI-integratie: Samen met de Product Owners spot je de nieuwste AI-ontwikkelingen en vertaal je deze naar slimme, dagelijkse oplossingen voor onze Service- & Sales-teams.
 * Ketenbewaking & Integraties: Je signaleert en registreert knelpunten in de datasynchronisatie. Je houdt het systeem duurzaam 'schoon' en spot proactief verbeterpunten in de gehele commerciële IT-keten.
 * Product Launch Readiness: Komen er nieuwe bakfietsen aan? Jij pakt de leiding in data- en productinformatieverrijking (via InRiver PIM & Bynder DAM). Je zorgt dat alle specificaties en assets vóór de go-live perfect in de portalen staan, want wij leveren alleen de allerbeste kwaliteit aan onze dealers.
 * User Acceptance Testing (UAT) & Releases: Je vertaalt business-wensen naar scherpe testscenario's en coördineert acceptatietesten bij nieuwe releases of bugfixes, zonder dat de operatie daar ook maar iets van merkt.
 * Support & Training (Key User): Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's bij operationele blokkades. Complexe incidenten escaleer je soepel door naar het centrale Pon.Bike Competence Center of partners. Daarnaast train je collega's, want makkelijk werkende systemen zorgen voor blije teams (en plezier in je werk is serious business!).

Requirements