> Markdown version of [/jobs/ext/4651729-it-support-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4651729-it-support-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Support Medewerker

- **Company:** Jelling
- **Location:** ALPHEN AAN DEN RIJN, Netherlands (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €4,500
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Systems, Microsoft Servers, Topdesk
- **Published:** November 10, 2026
- **Apply:** https://www.jelling.nl/vacature/8633/it-support-medewerker-53

## About the Role

* Minimaal MBO werk- en denkniveau;
 * Minimaal drie jaar ervaring binnen een complexe IT omgeving;
 * Ervaring met ITIL en bij voorkeur TOPdesk;
 * Kennis van Microsoft omgevingen, werkplekbeheer en mobiele apparaten;
 * MS 900 en AZ 900 certificering is een sterke pré;
 * Goede mondelinge communicatieve vaardigheden;
 * Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

## Description

IT Servicedesk professional die energie krijgt van gebruikers helpen en technische problemen oplossen? Als IT Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's met vragen over werkplekken, applicaties en IT systemen. Je registreert meldingen, biedt eerstelijnssupport en bewaakt de voortgang wanneer een vraag wordt doorgezet.

Binnen deze IT Servicedesk werk je met zowel Windows laptops als Apple iPhones. Je ondersteunt gebruikers telefonisch, op locatie en op afstand en zorgt dat meldingen duidelijk en zorgvuldig worden afgehandeld.

* Registreren en oplossen van incidenten en servicevragen;
 * Bewaken en escaleren van meldingen naar andere IT disciplines;
 * Beheren en configureren van laptops en mobiele apparaten;
 * Uitvoeren van device enrollment, policy beheer en remote troubleshooting;
 * Informeren van gebruikers over de status van IT Servicedesk meldingen.