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# IT-Supporter First Level Support - Vor-Ort-in Lübeck

- **Company:** Seefried IT GmbH
- **Location:** Nördlingen, Germany
- **Salary:** €34,000 - €46,500
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Systems Integration, Peripherals, Laptops
- **Published:** November 10, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/luebeck-it-supporter-first-level-support-ort-luebeck-159068181

## About the Role

* Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder Berufserfahrung im IT-Support bzw. als Systemadministrator/in
 * Solide Kenntnisse in Windows, Microsoft Office / M365 und PC-Hardware
 * Freude am Umgang mit Menschen, Geduld und ein serviceorientiertes Auftreten, auch wenn es mal hektisch wird
 * Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
 * Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Abstimmung mit anderen Standorten
 * Wohnsitz in Lübeck oder Umgebung

## Description

* Erste Anlaufstelle für alle IT-Anliegen der Anwender, persönlich, telefonisch und per Ticket
 * Annahme, Dokumentation und Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem
 * Lösung von Anwenderproblemen rund um Windows, Microsoft Office und Microsoft 365
 * Hard- und Software-Support: Einrichtung, Austausch und Fehlerbehebung an Notebooks, PCs, Peripherie und Mobilgeräten
 * Durchführung von Patch- und Updatemanagement sowie Behebung von Schwachstellen auf Client-Systemen
 * Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support und Abstimmung mit internationalen IT-Teams
 * Bei Interesse und Eignung: Mitarbeit in Second-Level- und Infrastrukturthemen
 * Gelegentliche Einsätze an einem weiteren Standort in Hamburg (ca. 2-3 Mal pro Jahr)