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# Service Desk Mitarbeiter

- **Company:** Hays
- **Location:** Stuttgart, Germany
- **Salary:** €37,500 - €46,500
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Office365
- **Published:** November 10, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/kiel-service-desk-mitarbeiter-159067282

## About the Role

* Berufserfahrung in vergleichbaren Tätigkeiten oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker
 * Kenntnisse in Win, MS 365 etc.
 * Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
 * Erfahrungen im Bereich der IT-Migrationen / IT-Rollouts (Client HW)
 * Sehr gute Deutsch Kenntnisse
 * Gute Englisch Kenntnisse vom Vorteil

## Description

* Aufnahme und Lösung von Störungen per Telefon oder Email (1st-Level Support)
 * Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanten Informationen
 * Störungsbeseitigung innerhalb der Service Definition
 * Qualifizierung der Tickets
 * Nachverfolgung aller Störungsmeldungen
 * Dokumentation von workarounds, known errors und Lösungen in der Lösungsdatenbank