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# IT Service Manager - Prozessmanagement & Reporting

- **Company:** CompuSafe Data Systems AG
- **Location:** Bonn, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, Confluence, JIRA, Databases, DevOps, IBM Maximo, Microsoft Office, Microsoft PowerPoint, Scrum Methodology, SAP (Applications), Microsoft SharePoint, Information Technology
- **Published:** November 10, 2026
- **Apply:** https://www.jobfinder.de/job/it-service-manager-prozessmanagement-reporting-m-w-d/

## About the Role

IT-Studiengang, eine anerkannte Berufsausbildung im IT-Bereich, oder alternativ mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld - Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Betrieb bzw. IT-Service-Management, insbesondere im Umfeld von Collaboration-Lösungen mit mindestens 10.000 Nutzern - Mehrjährige Erfahrung im Reporting und in der Problemanalyse - Fundierte IT-Anwenderkenntnisse, beispielsweise in MS Office, MS SharePoint, SAP oder Maximo - Gute Kenntnisse im Umgang mit JIRA und Confluence, insbesondere JQL, Makros und deren Integration - Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und Projektmanagementmethoden, beispielsweise Scrum, Kanban oder DevOps - Praktische Erfahrung im Onboarding und Offboarding von Personal - ITIL-Foundation-Zertifizierung (mindestens Version 3) - Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1) und gute Englischkenntnisse (min. B1) ## Was uns so besonders macht: - Wir befürworten betriebliche Altersvorsorge und bezuschussen diese mit 20% ab dem 1. Arbeitstag - Wir

## Description

## Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu: - Unterstützung der Leitung/Teams der Hauptabteilung bei verantwortlich zugeordneten Themengebieten in Form von Problemerkennung, Problemanalyse und das Ausarbeiten von Lösungsvorschlägen - Analyse der fachlichen Problem-/Aufgabenstellung im jeweiligen Aufgabengebiet sowie selbständige Erarbeitung von Vorschlägen für Umsetzungsstrategien und die Bearbeitung komplexer Fachaufgaben - Unterstützung der Führungskraft bei Verfolgung von Maßnahmen zur Verbesserung der Fachthemenbereiche - Erstellung, Anpassung von Servicedokumenten und Checklisten - Eigenverantwortliche Durchführung und Dokumentation der Maßnahmen für das On-/Off-Boarding der Mitarbeiter / ext. Dienstleister - Erstellen von Reports und Statistiken in Excel und Präsentationen in Powerpoint, sowie die Pflege von Datenbanken - Managementgerechte Erstellung von Dashboards und Berichten in JIRA / Confluence ## Das bringst Du mit: - Abgeschlossenes, Bachelorstudium in einem