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# Mitarbeiter im IT Support / User Help Desk

- **Company:** Per Zukunft GmbH & Co. KG
- **Location:** Berlin, Germany
- **Salary:** €33,500 - €42,500
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Computer Literacy, Microsoft Office, Software Systems, Information Technology
- **Published:** November 10, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/berlin-mitarbeiter-it-support-user-help-desk-159069253

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Desk und Netzwerkumfeld
 * Gute Microsoft- und Netzwerkkenntnisse und Kenntnisse aktueller Clienthardware sowie Zubehör (vorzugsweise Windows 10 und Office 365)
 * ITIL-Kenntnisse wünschenswert
 * Analytisches Denkvermögen

## Description

* Unterstützung der internen IT-Lösungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports
 * Erste Anlaufstelle für alle konzernweit eingehenden IT-bezogenen Unterstützungsanfragen
 * Ausgabe und Wartung nutzerbezogener Hardware
 * Vollständige Erfassung aller Informationen sowie Erstanalyse und Klassifikation von Nutzeranfragen
 * Selbstständige Bearbeitung der Anfragen mit Hilfe bereits bekannter Lösungen oder Handbüchern
 * Pflege und Weiterentwicklung der zentralen IT-Inventardatenbank