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# IT Second Level Onsite Support

- **Company:** Herrmann Personaldienste GmbH
- **Location:** Leipzig, Germany
- **Salary:** €38,400 - €40,800
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Systems Integration
- **Published:** November 10, 2026
- **Apply:** https://www.persy.jobs/persy/l/jap-juyr7-a

## About the Role

* Sie haben eine Ausbildung mit IT-Bezug abgeschlossen, etwa als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation erworben
 * Aus bisherigen Supporteinsätzen kennen Sie die direkte Anwenderbetreuung vor Ort und die Bearbeitung sowie Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem
 * PCs und die zugehörige Software installieren Sie fachgerecht; bei technischen Problemen gehen Sie den Ursachen systematisch auf den Grund und setzen geeignete Lösungen um
 * Die Grundlagen der Netzwerk- und Servertechnik sind Ihnen ebenso vertraut wie die grundlegenden Funktionen von Microsoft 365, Active Directory und Windows 11
 * Im Kundenkontakt begegnen Sie Anwendern freundlich und verbindlich, erklären technische Sachverhalte verständlich und behalten Ihre Aufgaben gut organisiert im Blick
 * Für Fahrten mit den betrieblichen Poolfahrzeugen bringen Sie einen gültigen Führerschein der Klasse B mit
 * Sie verständigen sich mündlich und schriftlich sicher auf Deutsch und verfügen auch im Englischen über erweiterte Sprachkenntnisse

## Description

* Sie übernehmen den First- und Second-Level-Support direkt beim Kunden vor Ort im Raum Leipzig
 * Sie installieren Hard- und Software, grenzen Fehler systematisch ein und beheben Störungen an IT-Endgeräten einschließlich erforderlicher Reparaturen
 * IT-Arbeitsplätze richten Sie ein, konfigurieren die benötigten Komponenten und unterstützen bei Hardware-Rollouts und IT-Umzügen
 * Sie kümmern sich um die Ausgabe, Rücknahme und Lagerverwaltung des IT-Equipments und pflegen die zugehörigen Geräte- und Bestandsdaten
 * Supportanfragen bearbeiten, dokumentieren und verfolgen Sie im Ticketsystem
 * Sie betreuen die Anwender bei technischen Fragen und weisen sie in neue Systeme und Anwendungen ein
 * Mit spezialisierten Supportteams arbeiten Sie eng zusammen und geben komplexere Störungen an die zuständigen Ansprechpartner weiter