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# IT- Servicetechniker im Außendienst

- **Company:** Hemmersbach GmbH & Co. KG
- **Location:** Osnabrück, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Rhino, Information Technology, Servicenow
- **Published:** November 10, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/osnabrueck/standard?id=260430808

## About the Role

IT Support
Infrastruktur
Führerscheinklasse B
IT
ServiceNow
Berufserfahrung
iOS
Koordination
ITIL
Englisch
IT-Bereich
Rhino
Support
Dokumentation
Deutsch
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Selbstbewusstes Auftreten, * Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich.

 * Fundierte praktische Erfahrung mit Microsoft 365 (Office 365).
 * Driving Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, professionelles Auftreten sowie idealerweise Erfahrung mit iOS-Geräten und im IT-Außendienst.licence
 * Erfahrung im IT-Support, in der Ticketbearbeitung und im Umgang mit ServiceNow.
 * Kenntnisse der ITIL-Prozesse; eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil.
 * Führerschein Klasse B
 * Sehr gute Deutsch C1 - und Englischkenntnisse

## Description

Zentraler Ansprechpartner vor Ort für sämtliche IT-bezogenen Anliegen der Kunden an verschiedenen Unternehmensstandorten.
Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Change Requests in ServiceNow.
Analyse, Behebung und Dokumentation von IT-Störungen sowie Lösung technischer Probleme direkt vor Ort.
Koordination, Überwachung und Eskalation von Tickets gemäß definierter Service-Management- und ITIL-Prozesse.
Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen sowie bei der Nutzung von Microsoft 365 und mobilen Endgeräten.
Zusammenarbeit mit dem zentralen Support und weiteren IT-Teams zur Sicherstellung einer effizienten Störungsbehebung.
Betreuung der IT-Infrastruktur im Außendienst sowie Unterstützung bei standardisierten IT-Serviceprozessen an unterschiedlichen Kundenstandorten.
Be part of us
Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Wir gehen die Extrameile und begeistern dabei nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20 % unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.
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 * Internationale Atmosphäre
 * Onboarding Programm
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 * Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten Job-Id: 20452 IT- Servicetechniker (m/w/d) im Außendienst Germany - Osnabrück