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# Field Engineer / IT-Techniker - Vor-Ort- & Second-Level-Support

- **Company:** APRIORI - business solutions AG
- **Location:** Potsdam, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Local Area Networks, Systems Integration
- **Published:** November 10, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5960052852

## About the Role

* Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation.
 * Berufserfahrung: Mindestens 2 Jahre einschlägige Praxis im IT-Support, Vor-Ort-Service (Field Service) oder einem vergleichbaren technischen IT-Serviceumfeld.
 * Fachwissen: Gute Kenntnisse in Microsoft-Windows-Clients, Standard-Software, Arbeitsplatzperipherie sowie grundlegenden Netzwerk- und LAN-Technologien.
 * Ticketsysteme: Erfahrung im Umgang mit ITSM-/Ticketsystemen und den Prozessen des Incident- und Request-Managements.
 * Soft Skills & Sprachen: Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise, Belastbarkeit, Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau).
 * Mobilität & Sicherheit: Gültige Fahrerlaubnis der Klasse B, Bereitschaft zu regelmäßigen Vor-Ort-Einsätzen an polizeilichen Dienststellen sowie die Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung (SÜ 2).

## Description

* Second-Level- & Vor-Ort-Support: Selbstständige Bearbeitung, Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Abwicklung von Serviceanfragen an IT-Arbeitsplätzen und Liegenschaften.
 * Arbeitsplatz-Infrastruktur: Bereitstellung, Installation, Konfiguration, Austausch und Rückbau von Client-Systemen, Peripheriegeräten und standardisierter Software.
 * Netzwerk & Verkabelung: Durchführung standardisierter Arbeiten an Netzwerkanschlüssen sowie Fehlereingrenzung an Schnittstellen zwischen Client, Software und LAN-Anbindung.
 * Rollouts & Migrationen: Durchführung und Unterstützung technischer Rollouts, Hardware-Modernisierungen und Umzugsmaßnahmen.
 * Dokumentation & Schnittstellen: Lückenlose Erfassung aller Vorgänge im IT-Service-Management-System (ITSM), Pflege der Bestandsnachweise sowie Abstimmung mit dem User Help Desk und Fachbereichen.