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# IT Support Specialist

- **Company:** Michael Page International (Deutschland) GmbH
- **Location:** München, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €41,600 - €49,920
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, JIRA, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Issue Tracking Systems, TCP/IP, Information Technology, Laptops, Servicenow, User Accounts
- **Published:** November 10, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5960052797

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
 * 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Helpdesk
 * Gute Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft 365
 * Erfahrung mit Active Directory sowie Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
 * Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen wie ServiceNow, Jira oder vergleichbaren Lösungen
 * Grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerke (TCP/IP, DNS, DHCP)
 * Erfahrung im Umgang mit Hardware, Notebooks, Druckern und Peripheriegeräten
 * Hohe Service- und Kundenorientierung
 * Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
 * Gute Englischkenntnisse von Vorteil

## Description

In dieser Position sind Sie erster Ansprechpartner für technische Anfragen, unterstützen Anwender bei Hard- und Softwareproblemen und tragen maßgeblich zu einer hohen Servicequalität innerhalb des Unternehmens bei. Sie arbeiten eng mit den Infrastruktur- und Applikationsteams zusammen und erhalten die Möglichkeit, Ihr technisches Know-how kontinuierlich auszubauen.Aufgabengebiet

 * Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support
 * Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
 * Unterstützung der Anwender per Telefon, Remote-Support, Ticketsystem und vor Ort
 * Installation, Konfiguration und Wartung von Notebooks, PCs, Druckern und mobilen Endgeräten
 * Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory
 * Administration von Microsoft 365-Anwendungen
 * Einrichtung neuer Arbeitsplätze sowie Durchführung von On- und Offboarding-Prozessen
 * Unterstützung bei Hardware-Rollouts und IT-Projekten
 * Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem
 * Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie externen IT-Dienstleistern
 * Eskalation komplexerer Themen an die zuständigen Fachbereiche