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# IP-Telefonie-Techniker

- **Company:** wu personal GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Salary:** €33,500 - €44,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, VoIP, Issue Tracking Systems, Data Logging, Servicenow
- **Published:** November 10, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/hamburg-ip-telefonie-techniker-159061724

## About the Role

* abgeschlossene IT-Ausbildung, gerne im Telekommunikationsbereich
 * Grundkenntnisse in IT-Telefonie und IP-Telefonie-Systemen erforderlich
 * Erfahrung im IT-Support oder im Hands-and-Feet-Support (praktische Vor-Ort-Unterstützung)
 * Fähigkeit, IP-Telefone, Konferenztelefone und Notruftelefone zu erkennen und zu konfigurieren
 * Grundverständnis der Konnektivität und des Betriebszustands von IP-Telefonen
 * Grundkenntnisse in Microsoft Excel zur Datenerfassung und Ticketsystemen (Service Now)
 * Gute Fähigkeiten in physischer Prüfung und Dokumentation
 * Hohe Aufmerksamkeit für Details und Einhaltung definierter Prozesse
 * Führerschein Klasse B (zwingend erforderlich)

## Description

* Durchführung von IP-Telefon Audits an mehreren Standorten
 * Identifizierung und Prüfung von IP-Telefonen, digitalen Telefonen, Konferenztelefonen und Notruftelefonen
 * Erfassung und Dokumentation relevanter Telefoninformationen, einschließlich Gerätedaten und Standort
 * Überprüfung des Betriebszustands und des physischen Zustands jedes Telefons
 * Genaue Aktualisierung aller erfassten Informationen in Excel
 * Erstellung von ServiceNow-Tickets für defekte Geräte oder andere festgestellte Probleme, falls erforderlich
 * Abstimmung mit dem Vor-Ort-Team sowie Einhaltung des Audit-Prozesses und der Anweisungen
 * Austausch, Einrichtung und Aktualisierung neuer IP-Telefone an den Plätzen