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# Technicien Support de Proximité Vip H/F

- **Company:** Groupe Interway
- **Location:** Marseille, France (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €24,000 - €25,200
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple IOS, Apple Mac Systems, VoIP, Microsoft Office, Microsoft Visio, Tablet Computers
- **Published:** November 10, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/85345568.html

## About the Role

Formation en informatique avec une expérience significative en tant que technicien support dans des environnements exigeants et de demandes d'utilisateurs VIP.Vous maitrisez parfaitement les environnements suivants : * Système d'exploitation Windows et macOS * Support bureautique et poste de travail niveau 2 et 3 * Microsoft Office et M365 * Téléphonie IP, softphonie * Support des Smartphones et tablettes (Android et IOS). * Maitrise de l'anglais courantPossédez un fort sens du service, avez une excellente communication, une excellente présentation et un bon rédactionnel.Bonne gestion du stress et savoir faire face à toutes les situations grâce à vos qualités d'organisation, vos compétences techniques et votre diplomatie.Esprit d'équipe et sens du service qui permettent d'accompagner les utilisateurs jusqu'à la résolution des incidents.Connaissances en anglais (lu, écrit, parlé) fortement conseillé., Formation en informatique avec une expérience significative en tant que technicien support dans des environnements exigeants et de demandes d'utilisateurs VIP.
Vous maitrisez parfaitement les environnements suivants :

 * Système d'exploitation Windows et macOS
 * Support bureautique et poste de travail niveau 2 et 3
 * Microsoft Office et M365
 * Téléphonie IP, softphonie
 * Support des Smartphones et tablettes (Android et IOS).
 * Maitrise de l'anglais courant

Possédez un fort sens du service, avez une excellente communication, une excellente présentation et un bon rédactionnel.
Bonne gestion du stress et savoir faire face à toutes les situations grâce à vos qualités d'organisation, vos compétences techniques et votre diplomatie.
Esprit d'équipe et sens du service qui permettent d'accompagner les utilisateurs jusqu'à la résolution des incidents.
Connaissances en anglais (lu, écrit, parlé) fortement conseillé.

EUR

IP
Anglais
Windows
iOS
Smartphones
Gestion des incidents
Gestion du stress
Visio

## Description

Vous avez envie de relever des défis technologiques, de contribuer à des projets d'envergure et de faire partie d'une équipe dynamique et innovante ? INTERWAY est fait pour vous !, Au sein du département IT production, vous rejoignez nos équipes de support VIP dédiés à la présidence et à la direction générale
Vous assurez des fonctions d'assistance aux utilisateurs, de gestion des incidents et de maintenance des équipements informatique avec un objectif permanent de qualité et d'efficacité

 * Vous êtes le point de contact unique des VIP et de leurs assistantes
 * Vous avez la charge de la préparation des visio-conférences de la direction
 * Vous intervenez auprès des utilisateurs concernés
 * Vous utilisez et enrichissez la base de connaissance
 * Vous êtes attentifs aux engagements de délai
 * Vous suivez les demandes et incidents de bout en bout
 * Vous apportez de nouvelles idées / solutions pour répondre aux usages des VIP
 * Plage horaire du service : 7h30-19h30
 * Intégration dans l'astreinte au bout de 6 mois sur le poste
 * Port du costume obligatoire