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# Technicien Helpdesk - Assistant Utilisateurs Vip H/F

- **Company:** Manpower France S.A.S.
- **Location:** Puteaux, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Information Systems, Microsoft SharePoint
- **Published:** November 10, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/85346032.html

## About the Role

Bac +5 en école d'ingénieurs, école de commerce ou université : systèmes d'information, MIAGE, management des SI, transformation digitale ou équivalent

 - Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft 365 en tant qu'utilisateur avancé
 - L'anglais est un plus
 - Aisance relationnelle et sens du service
 - Pédagogie, patience et écoute
 - Excellente présentation, adaptée à un environnement client exigeant
 - Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse
 - Calme en période d'affluence, ponctualité et esprit d'équipe
 - Discrétion et respect de la confidentialité, Gestion de l'emploi du temps
AMOA
SharePoint
Anglais
Patience
Windows
Système d'information
Pédagogie
TEAMS
Sens du relationnel
Amélioration continue
Confidentialité
Esprit d'analyse
Outlook

## Description

Accompagner les collaborateurs dans la prise en main de leur environnement : écran 34'' et partage de fenêtres sous Windows 11, Windows Hello, casiers, application de services du bâtiment et badge sur smartphone

 - Démontrer les usages Microsoft 365 au quotidien : Teams (réunions, partage d'écran, conversations), Outlook (agenda, réservation de salles), OneDrive et SharePoint
 - Présenter le fonctionnement des salles de réunion Microsoft Teams Rooms et des salles de créativité, y compris les modes de réservation
 - Orienter vers le support informatique ou les services du bâtiment quand la demande sort du périmètre
 - Coaching et conduite du changement
 - Animer des sessions de coaching individuelles ou en petits groupes, des ateliers et des démonstrations
 - Diffuser les bonnes pratiques d'usage et de sécurité, et accompagner les changements de méthodes de travail
 - Aller au-devant des collaborateurs lors de rondes sur les étages et répondre aux questions sur place
Volet AMOA : analyse et amélioration continue

 - Recueillir les besoins, les questions récurrentes et les irritants des utilisateurs
 - Saisir chaque échange sur la tablette de reporting et contribuer à la synthèse de fin de journée
 - Proposer des améliorations : FAQ, guides utilisateurs, supports d'ateliers, ajustements des procédures
 - Remonter au superviseur les difficultés rencontrées et participer aux points d'équipe