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# technicien maintenance informatique (f/h)

- **Company:** Groupe Randstad
- **Location:** Nanterre, France
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €26,000 - €28,000
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Computer Maintenance, Information Technology Operations
- **Published:** November 10, 2026
- **Apply:** https://www.randstadprofessional.fr/offre/307-uml-0000489_01c/technicien_maintenance_informatique_f_h

## About the Role

Expérience : 4 ans minimum sur un poste similaire de technicien support de proximité / N2, idéalement acquis au sein de contextes exigeants ou grands comptes.

Compétences relationnelles : excellent relationnel, sens aigu du service et de la satisfaction utilisateur, capacité d'écoute et pédagogie dans l'accompagnement au quotidien.

Savoir-être : rigueur, logique, sens du détail, forte autonomie et capacité à travailler en équipe avec un esprit d'entreprise marqué.

Systèmes & Outils : Windows 10, Suite Microsoft 365, Teams, Active Directory (AD).

Ticketing & Gestion : SysAid, Qualis.

Infrastructure : Réseau logique (notions et diagnostics de base)., Expérience : 4 ans minimum sur un poste similaire de technicien support de proximité / N2, idéalement acquis au sein de contextes exigeants ou grands comptes. ...
Compétences relationnelles : excellent relationnel, sens aigu du service et de la satisfaction utilisateur, capacité d'écoute et pédagogie dans l'accompagnement au quotidien.

Savoir-être : rigueur, logique, sens du détail, forte autonomie et capacité à travailler en équipe avec un esprit d'entreprise marqué.

Systèmes & Outils : Windows 10, Suite Microsoft 365, Teams, Active Directory (AD).

Ticketing & Gestion : SysAid, Qualis.

Infrastructure : Réseau logique (notions et diagnostics de base).

## Description

Au sein de l'équipe support, vous intervenez directement auprès des utilisateurs pour garantir le maintien en condition opérationnelle du parc informatique et la résolution des incidents :

Support et résolution : traiter le backlog, les incidents et les demandes de niveau 2 via l'outil de ticketing.
...
Déploiement et parc : masteriser les postes de travail, assurer les mises à jour matérielles/logicielles et gérer les alertes de sécurité sur les postes.

Diagnostic et reporting : établir des diagnostics précis, proposer des solutions adaptées, rédiger des comptes rendus d'intervention et escalader les arbitrages ou blocages au management.

Documentation : alimenter et mettre à jour la documentation technique, concevoir des supports utilisateurs et veiller au strict respect des règles et procédures internes.

Communication de crise : adapter votre discours lors de situations complexes ou sensibles, aussi bien par téléphone qu'en face-à-face., Au sein de l'équipe support, vous intervenez directement auprès des utilisateurs pour garantir le maintien en condition opérationnelle du parc informatique et la résolution des incidents :

Support et résolution : traiter le backlog, les incidents et les demandes de niveau 2 via l'outil de ticketing.

Déploiement et parc : masteriser les postes de travail, assurer les mises à jour matérielles/logicielles et gérer les alertes de sécurité sur les postes.

Diagnostic et reporting : établir des diagnostics précis, proposer des solutions adaptées, rédiger des comptes rendus d'intervention et escalader les arbitrages ou blocages au management.

Documentation : alimenter et mettre à jour la documentation technique, concevoir des supports utilisateurs et veiller au strict respect des règles et procédures internes.

Communication de crise : adapter votre discours lors de situations complexes ou sensibles, aussi bien par téléphone qu'en face-à-face.