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# IT-Support Mitarbeiterin bzw. IT-Support Mitarbeiter

- **Company:** Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle
- **Location:** Eschborn, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology
- **Published:** November 10, 2026
- **Apply:** https://www.service.bund.de/IMPORTE/Stellenangebote/interamt/2026/11/1509542.html?nn=4642046&type=0&searchResult=true

## About the Role

Wir erwarten eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung.

Fundierte Grundkenntnisse der Informationstechnik sind erforderlich. Darüber hinaus sind Kenntnisse in den anderen o. g. Aufgaben von Vorteil.

Sie sind eine engagierte Persönlichkeit mit guter Kommunikationsfähigkeit. Darüber hinaus verfügen Sie über eine eigenverantwortliche, sorgfältige sowie service- und teamorientierte Arbeitsweise. Ferner bringen Sie ein hohes Maß an Belastbarkeit sowie Konfliktfähigkeit mit.

## Description

Sie haben keine Angst vor Hardware und Schraubendreher-Einsatz? Sie wissen, was an einer Hotline abgeht und machen trotzdem Ihren Job? Auch der uneinsichtigste Mitarbeitende bringt Sie nicht aus der Ruhe? Sie lösen jedes Problem, auch wenn Sie mal nicht sofort eine Antwort parat haben? Kolleginnen und Kollegen sind für Sie keine Gegner, sondern Mitmenschen?, Dann passen Sie in unser Team! Machen Sie mit, wir brauchen Sie! In unserem hochmotivierten Team gestalten Sie die zukünftige BAFA-IT mit und übernehmen dabei unter anderem die folgenden Tätigkeiten:

 * Administration und Betreuung der Windows Clients
 * Konfiguration, Installation, Betreuung und Inbetriebnahme von PC Arbeitsplätzen und gegebenenfalls mobiler Endgeräte sowie spezieller Arbeitsplätze sowohl vor Ort als auch über Remote-Zugriff
 * Entgegennehmen der an der IT-Hotline eingehenden Anrufe mit Fragen und Störungs- / Problemmeldungen und Abrufen und Bearbeiten per E-Mail eingehenden Meldungen
 * Bewerten, Kategorisieren und Priorisieren der Fehlermeldungen / Anfragen
 * Betreuung der Standardanwendungen und -verfahren