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# Fachinformatiker IT Service Support / Helpdesk

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Mannheim, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Azure, Microsoft SharePoint, Systems Integration, Windows Client
- **Published:** November 10, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5959494463

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration) oder gleichwertige Qualifikation

Wünschenswerte Berufserfahrung im IT-Helpdesk
Hohe Kundenorientierung, Organisationsgeschick, Kommunikations- und Teamfähigkeit
Kenntnisse in Microsoft-Produkten: Windows Client und Server, Exchange, Active Directory, Teams; optional SharePoint-Grundkenntnisse
Zielgerichtete und lösungsorientierte Arbeitsweise
Leidenschaft für IT und Digitalisierung

## Description

* Vollumfängliche Durchführung des 1st- und 2nd-Level-Supports im IT-Helpdesk

Analyse, Behebung, und Dokumentation von IT-Störungen über Ticketsystem
Verantwortlich für den 1st-Level-Support in Microsoft 365 (Teams, Azure Directory, Exchange Online...)
Verantwortlich für den Austausch von Hardware bei Leasing-Ende
Unterstützung von IT- und Digitalisierungsprojekten
Einhaltung von Standardprozessen für die Eskalation von ungelösten Problemen an interne Teams
Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit von Soft- und Hardware, Vertrauensarbeitszeit
Deutschlandweite Fitnessangebote
Strukturierte Einarbeitung durch Mentor
Regelmäßige Weiterbildungen