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# Applikationsbetreuer OMNITRACKER

- **Company:** SoCura GmbH
- **Location:** Köln, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, PRINCE2, Omnitracker
- **Published:** November 10, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5959493769

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Bereich Anwendersupport (idealerweise im Gesundheitswesen/Soziale Dienste) bzw. eine vergleichbare Qualifikation
 * Kenntnisse in den von uns eingesetzten Softwareprodukten im Bereich der Sozialen Dienste
 * Kenntnisse und Zertifizierungen wie ITIL 4 Foundation und Prince 2 wünschenswert
 * Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken
 * Gute Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten
 * Hohe Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung sowie eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
 * Reisebereitschaft

## Description

* Applikationsbetreuung (1st und 2nd Level) für die bei uns eingesetzten Fachapplikation im Schwerpunkt VIMA (Kursplanung)
 * Gute Kenntnisse in den fachlichen Prozessen unserer Kunden
 * Betreuung der Anwender im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
 * Analyse und Bewertung von Service Requests sowie deren Umsetzung in der Fachapplikation
 * Analyse sowie Bug-Fixing von Incidents und Problems in Abstimmung mit dem Hersteller sowie dem jeweiligen
Kundenfachbereich

 * Beauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister
 * Erstellung und Pflege von Anwendungsdokumentationen
 * Durchführung von Anwenderschulungen
 * Durchführung von Updates
 * Planung und Durchführung von Tests
 * Unterstützung und Mitarbeit in Projekten
 * Übernahme der Rufbereitschaft, * Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
 * Workation innerhalb der EU
 * Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
 * Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
 * Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
 * Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
 * Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
 * Hundefreundliches Unternehmen
 * Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr