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# IT Onsite Support Engineer 2nd Level

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Access, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** November 10, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5959494464

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Servicetechniker oder vergleichbare Berufserfahrung
 * Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd-Level-Umfeld
 * Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke und IT-Infrastruktur
 * Erfahrung in der Fehleranalyse und Störungsbehebung
 * Hohe Service- und Kundenorientierung
 * Führerschein Klasse B
 * Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse

## Description

* Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd-Level-Support vor Ort
 * Analyse und Behebung von Netzwerk-, Infrastruktur- und Verbindungsproblemen
 * Fehleranalyse und Konfigurationsanpassungen an Switches, Routern und Access Points
 * Unterstützung von Anwendern bei Homeoffice- und Remote-Workplace-Themen
 * Technische Betreuung von Außendienstmitarbeitenden
 * Direkter Ansprechpartner für Anwender und Fachbereiche bei IT-Störungen
 * Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit