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# Kundenbetreuer:in / IT Support

- **Company:** LearningSuite GmbH
- **Location:** Graz, Austria (Remote available)
- **Salary:** €37,800 - €54,600
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software as a Service, Software Debugging, Digital Technology, Software Systems
- **Published:** November 11, 2026
- **Apply:** https://startup.jobs/it-kundenbetreuer-m-w-d-learningsuite-10734794

## About the Role

* Du interessierst dich für Technologie, Software und digitale Systeme
 * Du arbeitest gerne mit Menschen und kannst technische Themen verständlich erklären
 * Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
 * Du arbeitest strukturiert, genau und eigenverantwortlich
 * Du kannst dich schnell in neue Software und technische Abläufe einarbeiten
 * Du denkst analytisch und findest gerne praktische Lösungen für Probleme
 * Du kannst Prioritäten flexibel anpassen und mehrere Aufgaben parallel koordinieren
 * Du arbeitest sowohl selbstständig als auch gerne im Team
 * Fließendes Deutsch und sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
 * Erfahrung im Kundenkontakt, Support oder technischen Umfeld ist von Vorteil, aber kein Muss

## Description

* Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und über den Support Chat
 * Video-Calls mit unseren Kunden (Fließendes Deutsch & Englisch notwendig)
 * Onboarding,- & Kick-Off-Calls mit unseren Kunden zur Einschulung in unsere Software
 * Unterstützung bei der Einrichtung diverser Integrationen & Automatisierungen
 * Dokumentation von Feedback und Weitergabe an unser Produkt-Team
 * Betreuung unserer Kunden-Communities und Kommunikation von Updates & Events
 * Quality Assurance unserer Software und Dokumentation von Bugs
 * Softwarelösungen via Schnittstellen verbinden
 * Anwenderschulung & -betreuung