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# IT-Supporter/in (all genders)

- **Company:** KEBA AG
- **Location:** Linz, Austria (Remote available)
- **Salary:** €44,800
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Artificial Intelligence, Microsoft Copilot, Laptops, GPT
- **Published:** November 11, 2026
- **Apply:** https://jobs.keba.com/Login/2489

## About the Role

* Deine Basis: Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
 * Deine Erfahrung: Erste Praxis im IT-Support, Client-Management oder Mobile-Support.
 * Dein mobiles Know-how: Erfahrung mit Smartphones und Mobile-Device-Management-Lösungen.
 * Dein Zugang zu KI: Erste praktische Erfahrung mit generativen KI-Tools, etwa Microsoft Copilot oder ChatGPT. Du kannst klare Anfragen formulieren und die Qualität der Ergebnisse beurteilen.
 * Dein Blick für Verbesserungen: Du hast Freude daran, Abläufe zu vereinfachen und wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren.
 * Dein Gespür für Menschen: Du bist serviceorientiert, kommunizierst verständlich und hast Freude am Kontakt mit Anwender.
 * Deine Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig und zuverlässig, setzt Prioritäten und übernimmst Verantwortung.
 * Dein Teamgeist: Du teilst dein Wissen, unterstützt andere und hast Lust, dich fachlich weiterzuentwickeln.
 * Deine Sprachkenntnisse: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch - im Austausch mit unseren internationalen Kollege:Innen sowie im täglichen Support.

## Description

* Du hältst unsere Arbeitsplätze startklar: Du betreust Windows-Clients, Notebooks und Peripheriegeräte und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.
 * Du machst mobiles Arbeiten möglich: Du richtest Smartphones mit iOS und Android ein und verwaltest sie über unsere Mobile-Device-Management-Lösung.
 * Du findest Lösungen: Im 1st und 2nd Level Support analysierst du Fehler, behebst Störungen und unterstützt unsere Anwender.
 * Du hältst die IT auf Stand: Du installierst, konfigurierst und aktualisierst Hard- und Software.
 * Du lebst Digital first: Du gestaltest digitale Supportprozesse mit und machst Wissen und Lösungen über Self-Service-Angebote einfach zugänglich.
 * Du denkst AI native: Du nutzt freigegebene KI-Tools als selbstverständliche Unterstützung bei Fehleranalyse, Lösungsfindung und Dokumentation. Dabei prüfst du Ergebnisse kritisch und gehst verantwortungsvoll mit Daten um.
 * Du setzt auf Automation Always: Du hinterfragst manuelle Routinen, erkennst Automatisierungspotenziale und setzt Verbesserungen gemeinsam mit dem IT-Team um.
 * Du machst Wissen nutzbar: Du dokumentierst Incidents, Lösungen und technische Standards nachvollziehbar und verständlich.
 * Du übernimmst Verantwortung: Du organisierst deinen Arbeitsbereich selbstständig, betreust eigene Aufgabenpakete und arbeitest eng mit deinen IT-Kolleg:Innen zusammen.