> Markdown version of [/jobs/ext/4664229-it-servicdesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4664229-it-servicdesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Servicdesk medewerker

- **Company:** Jelling
- **Location:** ALPHEN AAN DEN RIJN, Netherlands
- **Salary:** €3,800
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Information Retrieval, Information Technology
- **Published:** November 11, 2026
- **Apply:** https://www.jelling.nl/vacature/8640/it-servicdesk-medewerker

## About the Role

Je combineert een onderzoekende houding met plezier in het helpen van anderen. Een gebruikersvraag beantwoorden en daarna een technisch vraagstuk uitzoeken: die afwisseling past bij jou.

 * Je hebt een mbo of hbo diploma in ICT, software of multimedia;
 * Je beheerst de Nederlandse taal goed en legt technische zaken helder uit;
 * Audiovisuele toepassingen, waaronder schermen, audio en vergadertechniek, spreken je aan;
 * Je werkt zelfstandig, zorgvuldig en houdt overzicht wanneer een oplossing meer uitzoekwerk vraagt.

## Description

Krijg jij energie van ICT support en het oplossen van audiovisuele vraagstukken? In deze rol help je klanten om hun apparatuur en toepassingen goed te gebruiken. Het ene moment onderzoek je een storing op afstand, het volgende moment stel je apparatuur in en controleer je of alles klaar is voor installatie.

Je achterhaalt wat er misgaat door gericht vragen te stellen en mogelijke oorzaken te onderzoeken. Vervolgens help je de gebruiker stap voor stap verder. Vraagt een probleem om onderzoek op locatie? Dan ondersteun je de klant ter plaatse.

* Klanten begeleiden bij vragen over hardware, software en audiovisuele toepassingen;
 * Oorzaken van technische verstoringen achterhalen en problemen verhelpen;
 * Apparatuur configureren en voorbereiden voor installatie;
 * Met tests en controles nagaan of systemen naar behoren werken;
 * Technische ondersteuning bieden op afstand en bij klanten op locatie.